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Aviso de Privacidad

 

Última actualización: 17 de junio, 2020
 
Grupo Aliaxis se compromete a recopilar, conservar y utilizar la información personal de sus clientes y contactos profesionales de manera responsable. Este Aviso de Privacidad explica el modo en el que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal, y recoge sus derechos con respecto a la misma.

Este Aviso de Privacidad se refiere únicamente a la información personal que recogemos sobre usted a través de este sitio https://www.durman.com.co y todos los subsitios, denominados de forma conjunta el “Sitio web”.

Si tiene cualquier duda o pregunta con respecto al uso que hacemos de su información personal, puede remitírnosla mediante el correo electrónico: privacy@aliaxis.com  

Índice:

 

  • 1. Información personal que recopilamos y su propósito
  • 2. Base jurídica para el tratamiento de información personal
  • 3. Con quién y cómo compartimos su información personal
  • 4. Retención de los datos
  • 5. Sus derechos de protección de sus datos
  • 6. ¿Se transferirá su información personal al extranjero?
  • 7. Medidas de seguridad para proteger su información personal
  • 8. Enlaces a sitios web de terceros
  • 9. Cambios en nuestro Aviso de privacidad
  • 10. Contacto

 

1.Información personal que recopilamos y su propósito


La información personal que obtenemos a través del Sitio web se divide fundamentalmente en las siguientes categorías:

Datos que usted nos proporciona voluntariamente


Recopilamos la información personal que usted nos facilita voluntariamente a través de nuestro Sitio web; por ejemplo, cuando rellena el formulario electrónico para ponerse en contacto con nosotros o cuando se suscribe a alguno de nuestros boletines. La información que recopilamos puede consistir en algunos de los siguientes datos o en todos ellos:
  • nombre, tratamiento y dirección;
  • información personal de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico, fax, etc.);
  • nombre, dirección, departamento, información de contacto y otros datos relativos a la empresa a la que representa (cuando proceda) y su cargo dentro de la misma;
  • CIF/NIF;
  • preferencias de usuario (preferencias de configuración de idioma, etc.);
  • sus preferencias en cuestiones de marketing;
  • servicios solicitados y pedidos realizados;
  • cesta de la compra e información de pago; y
  • suscripciones a boletines, participación en promociones y en ofertas especiales, etc.
  • respuestas a encuestas, evaluaciones, valoraciones y otras formas de opinión que nos proporcione;
  • contenido de las comunicaciones enviadas a través del Sitio web, incluida la información publicada en redes sociales del Sitio web o compartida con otros usuarios por cualquier otro medio;
  • toda información que introduzca o publique en el Sitio web (contenidos que introduzca en un formulario electrónico, fotografías publicadas, etc.).


Información que recopilamos por medios automáticos

Cuando visita nuestro Sitio web, podemos obtener automáticamente determinada información de su dispositivo. En algunos países, como los pertenecientes al Espacio Económico Europeo, esta información puede considerarse de carácter personal en virtud de la legislación de protección de datos.

La información que obtenemos automáticamente puede incluir:
  • dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador, versión del navegador, configuración del navegador, nombre del proveedor de servicios de internet y otros datos relativos al ordenador y la conexión que permiten identificar su tipo de dispositivo, conectarse al Sitio web, intercambiar datos con usted y su dispositivo y el uso adecuado del Sitio web;
  • URL y dirección IP del sitio web desde el que accede o se le redirecciona a nuestro Sitio web, incluidas fecha y hora;
  • subpáginas visitadas de nuestro Sitio web, enlaces utilizados desde el Sitio web, incluidas fecha y hora;
  • flujo de clics del Localizador de recursos uniforme (URL) a, en y desde el Sitio web, incluidas fecha y hora;
  • historial de compras, incluidas las transacciones en curso y completadas;
  • términos de búsqueda introducidos; y
  • servicios/productos consultados o buscados en el Sitio web.
Recopilar esta información nos permite conocer mejor a los visitantes de nuestro Sitio web, saber de dónde proceden y qué contenidos o productos de nuestro Sitio web les interesan.  Utilizamos esta información para realizar análisis internos y mejorar la calidad de nuestro Sitio web, con el fin de hacerlo más interesante a los visitantes.

Algunos de estos datos pueden obtenerse a través de cookies, balizas web, identificadores únicos y otras tecnologías afines para recopilar y almacenar información (personal o de otra índole), tal y como se explica en nuestro Aviso de cookies.

Información obtenida de terceros

Cada cierto tiempo es posible que recibamos información personal sobre usted de terceras partes.
 
En estos casos, comprobamos que dichos terceros cuentan con su consentimiento o que, por cualquier otro motivo, pueden o deben proporcionarnos sus datos personales en cumplimiento de la legislación vigente. 

Menores

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los menores. Nuestro Sitio web no está destinado a usuarios menores de edad y no recopilamos información personal sobre menores deliberadamente.


2. Base jurídica para el tratamiento de información personal


La base jurídica en la que nos apoyamos para obtener y utilizar la información personal descrita depende del tipo de información y de las circunstancias específicas en las que se obtiene. 

No obstante, por norma general, recabamos información personal sobre usted únicamente cuando (i) actuamos conforme a un interés legítimo que no vulnera sus derechos, (ii) necesitamos esa información personal para formalizar un contrato con usted, o (iii) disponemos de su consentimiento para recopilarla. El tratamiento de su información personal obedece a los siguientes fines:

  • administrar, operar, mantener y mejorar el Sitio web;
  • informarle a usted o a su organización sobre nuevos productos y servicios que prevemos ofrecer;
  • evaluar si usted o su organización pueden optar a determinadas ofertas, productos o servicios;
  • mejorar y personalizar el Sitio web y nuestros productos, servicios y actividades de marketing;
  • llevar a cabo análisis y estudios de clientes, incluidas investigaciones de mercado, encuestas sobre las necesidades de nuestros clientes y sus opiniones sobre cuestiones específicas, así como generar patrones de ventas y de tráfico y analizar la eficacia de las campañas publicitarias, tanto de forma anónima (datos agregados) como individual (cuando así lo permita la ley);
  • responder a sus preguntas y atender sus solicitudes;
  • proporcionarle información sobre nuestra Empresa, el Grupo Aliaxis, sus miembros y nuestros productos y servicios, así como hacerle llegar actualizaciones periódicas sobre cuestiones que estimemos de su interés, a través de: correo postal, correo electrónico, teléfono, fax, boletines, mensajes de texto / SMS / MMS, publicaciones en redes sociales, campañas publicitarias en línea y publicidad en motores de búsqueda, incluido el envío periódico de material publicitario sobre nuestros productos, servicios y promociones dirigido específicamente a usted (marketing directo)
  • generar datos estadísticos sobre el uso de nuestro Sitio web y espacios en las redes sociales, así como nuestros productos y servicios;
  • confirmar la recepción de sus pedidos y procesarlos, validarle a usted o a su organización como cliente registrado cuando utiliza nuestros servicios o contacta con nuestros servicios de atención al cliente;;
  • proporcionarle a usted o a su organización productos y servicios pertinentes, administrar su cuenta o la de su organización y facilitarle servicios de atención al cliente, además de llevar a cabo el proceso de facturación;
  • fines internos, como la gestión, investigación, análisis, elaboración de informes corporativos y mejora de la eficiencia de nuestra actividad;
  • garantizar su seguridad o la de su organización, así como la de nuestros empleados, y mantener la calidad del servicio (las llamadas a nuestros servicios de atención al cliente pueden monitorizarse y/o grabarse por motivos de autentificación, seguridad, calidad y formación);;
  • rastrear llamadas malintencionadas o molestas;
  • cumplir las leyes, reglamentos, resoluciones judiciales y solicitudes de organismos gubernamentales y encargados del cumplimiento de la ley, a fin de gestionar adecuadamente nuestros sistemas y proteger a nuestros usuarios y clientes y a nosotros mismos, y solventar cualquier conflicto con clientes;
  • segmentar nuestra base de clientes y desarrollar ofertas, productos y servicios que le brinden a usted o a su organización la mejor experiencia como cliente;
  • comunicarnos con usted en relación a otras cuestiones (envío de recordatorios de mantenimiento, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de administración y asistencia o boletines de servicios);
  • administrar recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades e iniciativas de carácter promocional;
  • cumplir obligaciones legales, evitar usos fraudulentos del Sitio web, resolver conflictos y dar cumplimiento a nuestros acuerdos; y
  • otros fines para los que haya prestado su consentimiento explícito y/o que estén permitidos por la legislación aplicable.
  • Si quisiésemos utilizar su información personal para fines nuevos o diferentes no asimilables a aquellos para los que la recopilamos o recibimos, se lo notificaríamos y no procederíamos a utilizarla para dichos fines salvo que usted nos dé su consentimiento para ello, o en la medida en que lo permita o lo exija la legislación vigente.

Si tiene cualquier pregunta o desea más información sobre la base jurídica que sustenta la obtención y utilización de su información personal por nuestra parte, puede ponerse en contacto con nosotros mediante mediante el correo electrónico: privacy@aliaxis.com.

 

3. Con quién y cómo compartimos su información personal

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de receptores, para los fines anteriormente descritos:
  • miembros del Grupo Aliaxis; y
  • las siguientes partes:
  • - nuestros proveedores y suministradores, incluidos aquellos que nos prestan servicios como análisis de datos, alojamiento web, asistencia técnica, paquetería, envíos postales y por correo electrónico, eliminación de información repetitiva en los listados de clientes, asistencia de ventas y marketing, procesamiento de pagos mediante tarjeta de crédito y atención al cliente;
    - nuestros asesores y auditores profesionales;
    - cualquier organismo regulador o encargado de garantizar el cumplimento de la ley, agencia gubernamental y/o tribunal; y
    - toda persona en relación a la cual haya prestado usted su consentimiento para la divulgación de su información personal.

 

Asimismo, podemos transmitir su información personal a terceras partes en el marco de una reorganización del Grupo Aliaxis o una venta de activos de sus miembros o divisiones.

4. Retención de los datos

Conservamos su información personal cuando existe una necesidad empresarial legítima y vigente (por ejemplo, facilitarle un servicio que ha solicitado o cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales o contables). 

Cuando no exista una necesidad empresarial legítima y vigente para tratar su información personal, esta se eliminará (siempre que sea posible y práctico) o pasará a ser anónima a través del borrado, la sustitución o el bloqueo de aquellos datos que permitan su identificación.

5. Sus derechos de protección de sus datos

Le asisten los siguientes derechos en materia de protección de datos:
  • derecho a obtener confirmación sobre si se está tratando o no su información personal; en caso afirmativo, tendrá derecho a acceder a su información personal y/o a recibir una copia de la misma;
  • derecho a rectificar o actualizar su información personal inexacta o incompleta;
  • derecho a que su información personal sea suprimida;
  • derecho a limitar el tratamiento de su información personal, bajo determinadas condiciones legales;
  • derecho a oponerse al tratamiento de su información personal, por motivos ligados a su situación concreta, cuando dicho tratamiento sea necesario para fines de legítimo interés de la Empresa;
  • derecho de exclusión voluntaria de comunicaciones de marketing que podamos enviarle en cualquier momento;
  • derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que esta sea transmitida a otro responsable del tratamiento;
  • derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento de su información personal se base en dicho consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de cualquier tratamiento que haya tenido lugar antes de la misma, ni tampoco al tratamiento de información personal que se lleve a cabo al amparo de otra base jurídica; y
  • derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.
Si desea ejercer alguno de los derechos descritos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante mediante el correo electrónico: privacy@aliaxis.com.


6. ¿Se transferirá su información personal al extranjero?

El Grupo Aliaxis opera a escala mundial. Como resultado de ello, podemos tener la necesidad de transferir su información personal a miembros del grupo Aliaxis o a terceros proveedores de servicios ubicados en países distintos de aquellos en los que se haya recopilado originalmente su información personal.

En estos casos, adoptaremos las salvaguardias oportunas para garantizar un nivel de protección adecuado de toda la información personal transferida.

Si transferimos información personal de residentes europeos fuera de la Unión Europea (UE) y del Espacio Económico Europeo (EEE), tomaremos todas las medidas necesarias para que exista un nivel adecuado de protección de los datos según la legislación europea, tales como acordar la introducción de cláusulas contractuales conforme a la legislación de la UE con la parte receptora de los datos.

7. Medidas de seguridad para proteger su información personal

Nos comprometemos a proteger la confidencialidad y seguridad de la información que nos facilita y, para ello, hemos adoptado medidas oportunas de carácter técnico, físico y de seguridad organizativa a fin de impedir cualquier acceso no autorizado a la información personal sobre usted que recibimos y tratamos, así como cualquier daño, divulgación o pérdida de la misma. Estas medidas se han diseñado con el fin de proporcionar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos que comporta el tratamiento de su información personal. 

Tenga en cuenta que las comunicaciones a través de internet, tales como el correo electrónico, solo son seguras si están encriptadas.

8. Enlaces a sitios web de terceros

Este aviso de privacidad no se aplica a sitios web de terceros a los que remitan enlaces de nuestros sitios web o que se anuncien en nuestro Sitio web. Estos sitios web de terceros cuentan con su propio aviso o política de privacidad, el cual le recomendamos leer.

9. Cambios en nuestro Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad puede ser objeto de modificaciones cada cierto tiempo, por ejemplo, con fines de actualización o para garantizar el cumplimiento de nuevos requisitos legales, técnicos y empresariales.

Puede consultar la fecha de la última actualización en “última actualización”, que encontrará en la parte superior de este Aviso de privacidad. La utilización de nuestro Sitio web tras una actualización de nuestro Aviso de privacidad implica la aceptación de los cambios introducidos en la misma.

 

10. Contacto

Si tiene cualquier duda o pregunta con respecto al uso que hacemos de su información personal, puede remitírnosla mediante el correo electrónico: privacy@aliaxis.com.
 
 

“Estamos permanentemente en la búsqueda de la excelencia para exceder las expectativas de nuestros clientes”


LO QUE HACEMOS